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客房服务质量管理的特点（）

A.单一性
B.认知差异性
C.关联性
D.情感化
E.服务适度

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安全服务工作的重点在物质保障，特别是酒店服务设施设备的（）

A.安全检查
B.维护和保养
C.环境卫生
D.食品卫生
E.保安服务

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安全服务工作的重点在（）

A.日常检查
B.维护和保养
C.饮用卫生
D.食品卫生
E.保安服务