单项选择题

人力资源开发中领导是关键，教育是基础，参与是保证，（）是手段。

A.技术
B.激励
C.管理

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要搞好质量必须提高（）的素质。

A.领导
B.员工
C.全员

单项选择题

现代质量管理源于（）

A.日本
B.美国
C.中国