单项选择题

以下不属于让客户参与监督控制好处的是（）。

A.可以获得客户的理解和支持
B.转变服务人员对服务质量监测考核的态度
C.对客户服务质量进行更有效的控制
D.增强与客户的交往和沟通

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单项选择题

在消费法律中，消费者的权利就是（）的义务。

A.生产者
B.售卖者
C.营销员
D.经营者

单项选择题

“保持或改善生产力及业绩或满足时间上的要求”这句话体现出需求对企业满足的哪一主要表现？（）

A.财务
B.绩效
C.形象
D.权力