单项选择题

下列不属于旅游服务一般属性的是（）

A.即时性
B.精神性
C.异质性
D.无形性

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服务按性质分类可分为流通服务、生产和生活服务、精神和素质服务、公共服务。下列属于流通服务的是（）

A.保险
B.旅游
C.电信
D.新闻传媒

单项选择题

Schmenner 以服务的交互定制化程度与劳动力密集程度作为评价维度，构建了2×2的服务分类矩阵，将各种类型的服务划分为专业服务、大众服务、服务作坊和服务工厂四类。其中（）将是服务业发展的趋势。

A.专业服务
B.服务工厂
C.大众化服务
D.服务作坊