多项选择题

下列哪些选项属于QC7工具（）。

A.关联图法
B.检查表
C.特性要因图
D.帕累托图

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单项选择题

销售顾问保持礼貌，全程微笑倾听，可以创造良好的（）

A.体验氛围
B.沟通氛围
C.议价氛围
D.谈判氛围

单项选择题

销售顾问车辆介绍时，顾客对于竞品的异议应采用（）方法解决。

A.SFBA
B.ACE
C.FABE
D.PCUI