多项选择题

客户服务中心的工作充分体现了（）特性。

A.人员密集
B.知识密集
C.业务密集
D.情绪化劳动

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多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。

A.网站
B.手机客户端
C.短信
D.视频

多项选择题

营销数据包括（）等基本信息，是营销类呼出的基础。

A.姓名
B.联系方式
C.年龄层级
D.家庭地址