单项选择题

推销的要素不包括（）

A.推销人员
B.推销对象
C.推销品
D.推销方式

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单项选择题

处理客户投诉，错误的做法是（）

A.及时处理
B.共鸣
C.推卸责任
D.换位思考

单项选择题

“爱情恒久远，一颗永流传”，戴比斯钻石卖点广告的提炼途径是（）

A.从产品自身角度提炼卖点
B.从社会观念提炼
C.从第一说辞
D.从差异化角度