单项选择题

在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）

A.热情服务
B.认真细致
C.主动服务
D.敏锐谨慎

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多项选择题

我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么？（）

A.货币价值
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本

单项选择题

客户是评判客服中心优秀与否的（），客户体验是最好的（）

A.最佳评委；测评体系
B.最佳人选；判断依据
C.最佳评委；判断依据
D.最佳人选；测评体系