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A.根据计划的时间间隔，评审合同与当前服务要求的一致性
B.定义和管理与外部供应商的接口
C.根据计划的时间隔，监视外部供应商的绩效
D.对供方运行过程进行审核

A.服务管理方针
B.服务管理目标
C.风险与机遇、服务要求
D.服务管理体系标准的要求