多项选择题

在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的工作重点是处理小组的冲突，在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确的做法有（）。

A.尽快结束小组，避免冲突的发生
B.营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足
C.提醒小组组员，保持对整体目标的意识
D.以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任
E.适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标

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多项选择题

社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有（）。

A.领导者
B.鼓励者
C.组织者
D.仲裁者
E.调解者

多项选择题

在小组工作转折期，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括（）。

A.重新调整小组规范和契约
B.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异
C.增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度
D.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
E.运用焦点回归法，将问题留给社会工作者，让他解决