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多项选择题

导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。

A.工作
B.工资
C.收入
D.女性年龄
E.婚姻状况

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多项选择题

导游人员在交谈过程中应注意（）。

A.结束交谈的最佳句号是微笑
B.如对方看表，赶紧结束谈话
C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话
D.结束交谈前应先预定一段时间
E.当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈
多项选择题

导游人员进行自我介绍的方法有（）。

A.自识式
B.自谦式
C.调侃式
D.言他式
E.礼仪式
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