问答题

【简答题】如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如何处理？

答案：如过了结帐时间（一般为当天中午12：00）未结帐，应催促客人。如超过时间，可根据酒店规定，加收房费（下午3点以前结帐者，...

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【简答题】住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？

答案：有些客人在住店期间所交预付款（押金）已经用完，还有的客人进住酒店后，长期未决定迁出日期，而其所欠酒店帐款在不断上升，在这...