单项选择题

客户服务计划检查与控制主要有以下三项工作：明确各项指标及标准、检查计划的执行结果、（）

A.组织计划的专项检查
B.组织计划的定期检查
C.组织计划的日常检查
D.计划的校正与修订

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单项选择题

客户服务计划管理中以利润为中心的综合平衡，主要指的是（）之间的平衡。

A.研发投入与产出之间的平衡
B.营业收入与成本、费用之间的平衡
C.客户服务计划与人、财、物供应之间的平衡
D.客户服务任务与企业服务能力之间的平衡

单项选择题

客户服务计划管理中的综合平衡主要包括三个平衡：以利润为中心的平衡、财务收支平衡、（）

A.研发投入与产出之间的平衡
B.经营业务平衡
C.客户服务计划与人、财、物供应之间的平衡
D.客户服务任务与企业服务能力之间的平衡