单项选择题

患者李某在与护士交谈过程中，谈及医疗费用过高，情绪非常激动、不满，大发牢骚，讲难听话。此时，护士应该（）

A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默

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单项选择题

护患关系中影响护患双方因素中不包括（）

A.角色模糊
B.责任冲突
C.过度维权
D.医疗费用高
E.理解分歧

单项选择题

护士如果用床号代替姓名称呼患者，违反了护患沟通中的（）

A.科学性
B.尊重性
C.通俗性
D.委婉性
E.严肃性