A.打断 B.转述 C.澄清说明 D.反馈
A.用“我会....”表达服务意愿 B.开始咨询时主动说一句话:“有什么我可以帮助您的吗?” C.用“再会、再见”来送别 D.交流或回答结束,再主动多问一句:“还有什么我可以帮助您的吗?”
A.长期服用西药 B.头晕目眩 C.胸闷气短 D.失眠多梦