多项选择题

培训质量管理工作方案的内容包括（）。

A.培训项目简介
B.质量管理的目的
C.质量管理的部门、人员及其分工
D.质量管理的原则
E.质量管理的指标

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多项选择题

培训师应该用（）等积极的心态和方法来缓解紧张情绪，以期达到良好的培训效果。

A.建立信心
B.身体活动法
C.心理暗示法
D.环境掩饰法

多项选择题

课堂教学中，提问的作用是（）。

A.唤起学员的求知欲
B.培养学员独立思考的能力
C.激发学员的学习兴趣
D.梳理学员思路