多项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，遇有（）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠

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单项选择题

对途中巡视时发现需要下车确认的重点故障，应在停站前到达该（）等候，待列车停站后及时下车检查确认。

A.车箱
B.车体
C.车下
D.车顶

多项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车(含高级软卧车)，乘务员室备有（）。

A.托盘
B.热水瓶（根据需要增配防倒架）
C.一次性硬质塑料水杯
D.一次性拖鞋