判断题

前厅部管理人员应注重信息沟通，做好饭店客情的预测传递、前厅报表的制作、文档的管理和部际沟通等工作，为饭店全面优质管理打下基础。（）

答案：正确

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预订散客入住登记前，接待员要查看酒店当日预订到客名单，了解宾客信息，提前预制人住登记表査看酒店房态，了解可售房类型及数量熟知酒店内外食、行、游、购、娱等相关信息。（）

答案：正确

待处理类文档是指短期内需要经过处理，然后再经过整理、归档的文档。（）

答案：错误