多项选择题

质检系统的评价结果，一般对客服代表的（）产生直接的影响。

A.考核
B.质量
C.服务
D.绩效工资

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质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。

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B.核心系统
C.重要组成部分
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单项选择题

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A.管理平台
B.核心系统
C.内部流转平台
D.重要组成部分