单项选择题

电话营销的特点包括：普遍性、经济性、双向性、及时性、（）

A.快捷性
B.高转化性
C.定向性
D.可追溯性

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单项选择题

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有40%—（）的时间话务员都在听客户的声音叙述。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

单项选择题

当固定电话用户间的呼叫连接由多个电信网共同提供时，其本地，长途呼叫的接通率（）。

A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%