多项选择题

快递收派员常用的服务礼貌用语有（）。

A.对不起，这是我们工作的疏忽！
B.着什么急，没看见我正忙着！
C.刚才不是和你说过了吗，怎么还问？
D.很高兴能为您服务！

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多项选择题

生物种群年龄结构的下降型或衰退型锥体一般呈现（）的特征。

A.锥体底部狭窄而顶部较宽
B.老年个体数很多，幼年个体数很少
C.种群的死亡率大于出生率，种群的数量趋向减少
D.大多数个体已过了生殖年龄

单项选择题

收件员返回营业网点后，把每个快件货物进行复称，确保货物重量准确无误的作业环节称为（）。

A.快件复查
B.做件
C.交单交件
D.仓管检查