填空题

符号的概念，从商务沟通的角度，从信息传播学的角度界定，符号是（）活动中，人创造出来的，用于表示或指代以记录某种信息的形式。

答案：信息传播

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沟通的障碍来自（）、（）和（）三个方面。

答案：环境；信息发出者；信息接收者

上行沟通就是下属主动作为信息发送者而上司作为信息接受者的沟通，是（）了解和掌握情况的重要途径。

答案：管理者