多项选择题

呼入型客服中心绩效考核的其他指标包括（）

A.员工行为规范
B.主管评价
C.团队贡献
D.每日话务监控

你可能感兴趣的试题

多项选择题

激励是达成高绩效目标的有效方法。通过激励，有利于（）。

A.职业发展与成长
B.激发员工士气
C.员工素质的提高
D.将员工的个人目标与组织目标统一起来

多项选择题

客服中心的总体运营目标决策经过层层分解，从而形成（）的目标工具，关键绩效指标是客服中心绩效管理的基础。

A.可修订
B.可操作
C.可计划
D.可衡量