判断题

面试过程中适度的幽默可以缓和面试气氛，但要做到自然，冷笑话和可以追求的幽默都会适得其反。()

答案：正确

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转移成本只影响重复购买意向和价格忍耐力，而不影响交叉购买意向和客户推荐意向。()

答案：正确

单项选择题

诺兰模型中()阶段方法库和模型库被逐步开发和完善。

A.集成
C.数据管理
D.蔓延