单项选择题

处理客户投诉时要“多听顾客言，生意在眼前”是指（）。

A.应对技巧
B.情绪技巧
C.情感技巧
D.倾听技巧

你可能感兴趣的试题

单项选择题

大客户管理的首要任务是指（）。

A.帮助设计促销方案
B.优先保证为大客户服务
C.制定奖励政策
D.开展新服务项目试销

单项选择题

不是客户保持重大意义的选项是（）。

A.获取客户评价信
B.获取更多客户份额
C.获取更多竞争空间
D.降低客户的销售成本