多项选择题

客户档案内容中，下列哪些项不包括在对客户单位信息的管理中？（）

A.产品使用情况
B.满意度
C.人员结构
D.产品需求

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单项选择题

制定集成项目的质量计划时，如某过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，，则应对这样的过程实施确认，而确认方法至关重要。（）不属于过程能力确认方法。

A.设备的认可
B.人员资格的鉴定
C.与过程相关的方法和程序的确定
D.资金的确定

多项选择题

客户档案内容中，下列哪些项属于对客户单位信息的管理？（）

A.产品使用情况
B.满意度
C.人员结构
D.产品需求