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银行团队管理者进行情绪管理中要注意三个方面切入点（）

A.多问积极问题
B.生理状态
C.注意力
D.行动力

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A.认知
B.动机
C.情感
D.利益

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银行团队管理人员在语言赞美下属过程中的五大要素是什么（）

A.及时
B.具体
C.阐述益处
D.个人感受
E.再接再厉
F.持续鼓励