单项选择题

通过（）有利于激发员工的士气，提高员工工作积极性

A.奖金
B.晋升
C.激励
D.福利

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单项选择题

话后IVR满意度=满意度的电话数/（）*100%

A.总参评客户数量
B.总人工接听量
C.人工呼入量
D.总排队时长

单项选择题

对客户购买某一特定产品或服务可能性预测是属于营销场景中哪一种（）

A.联动营销
B.数据库营销
C.呼入交叉营销
D.精准外呼营销