A.营业受理支撑系统 B.演示体验设备 C.终端设备(含自助服务终端) D.宣传展板 E.系统信息库
A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一,放在店中央的明显位置 B.要充分利用外部橱窗,进行最新手机及业务产品的宣传,并用来吸引行人进店参观 C.销售与业务办理区应设在入口处,使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域 D.自助服务区应设在店中较近入口的位置,以引导客户更多使用自助终端,减轻营业人员的压力,并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动 E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域,设置在店中比较靠内的位置,原则上该部分区域不要过大
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方 B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻 C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点 D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域 E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端