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多项选择题

供用电合同应当具备以下条款：（）。

A.供电方式、供电质量、供电时间
B.用电容量、用电地址、用电性质
C.计量方式和电价、电费结算方式
D.供用电设施维护责任的划分
E.违约责任

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多项选择题

营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

A.向客户点头微笑示坐
B.加紧完成内部事务
C.当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理
多项选择题

报装服务包括以下哪些内容（）。

A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外
B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电
C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电
D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电
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