单项选择题

窗口服务真正的技巧是（）。

A.用心服务
B.察言观色
C.适当开玩笑
D.恭维对方

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单项选择题

办公室的“抱怨”之道，不应该（）。

A.发牢骚要设定限额
B.要努力使抱怨变得有趣
C.仔细挑选听众
D.有了不公平就要抱怨

单项选择题

对服从上级的表述错误的是（）。

A.服从上级是服从组织
B.服从上级是服从人性
C.服从上级是尊重自己
D.服从上级是言听计从