多项选择题

A.因为缺陷管理和质量管理其实是一回事
B.因为单纯质量管理很难操作
C.因为缺陷往往对应了面向用户质量观中的首要用户期望
D.因为缺陷管理相关的活动（例如，测试等）本来就是软件开发中必须要开展的活动

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A.真实用户是谁
B.用户期望的优先级对软件开发的影响
C.用户期望是否有优先级
D.界面和可操作性是首要的，因为这是用户能直接感受到的

A.缺陷
B.风险
C.时间
D.规模