填空题

对大宗稳定物资，通过与客户签订（）或（）运输协议的方式，直接纳入月度计划安排和直达货物班列方案，提前为客户提供稳定运力保障。

答案：年度；阶段

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多项选择题

铁路货运价格决策实行集体决策，对（）要以会议通知、纪要等形式留存备查。

A.决策事项
B.决策参与人
C.决策过程
D.决策结论

多项选择题

对因铁路原因造成的，已受理的运输需求不能按承诺方案兑现运输时，要及时（），积极采取措施组织补装。

A.联系客户说明原因
B.联系客户取消运输需求
C.协商变更装车日期
D.协商其他服务事宜