单项选择题

在服务业中，最重要的管理要素是（）

A.人力资源流
B.服务作业的调度
C.客流
D.服务任务的管理

你可能感兴趣的试题

单项选择题

对于商贸业中的零售商业企业，信息化的主体是（）

A.进销存管理系统
B.企业内部结算系统
C.商业自动化系统
D.客户关系管理系统

单项选择题

CRM是指（）

A.供应链管理系统
B.计算机集成制造系统
C.网上自动化系统
D.客户关系管理系统