单项选择题

针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是（）的要求。

A.细节服务
B.个性服务
C.热情服务
D.主动服务

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单项选择题

按照表现形式来划分，（）服务的质量主要依赖于服务人员的现场发挥程度。

A.实物形式
B.运动形式
C.附着形式
D.超然形式

单项选择题

啤酒和碳酸类饮料，适合采用（）的方法进行冰镇。

A.冷藏冰镇法
B.冰块冰镇法
C.溜杯法
D.隔水降温法