单项选择题

项目经理接管了一个面对不同干系人抵制的项目。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）

A.与每名干系人单独开会，确定他们各自的顾虑
B.制定一份责任分配矩阵RAU，确定每名干系人的责任
C.更新干系人登记册，包含修订的期望
D.与所有干系人开会介绍项目，制定基本规则，确保干系人的参与，并识别组织方面的问题

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单项选择题

在项目的概念、原型、开发和测试阶段，多次请求提供额外资金。在发布产品后更新预算，项目经理确定成本偏差CY为负的。这表明了下列哪一项？（）

A.原始预算大于完工时总项目成本
B.项目总成本大于计划价值PV
C.总增量资金超出原始预算
D.净值EV大于实际成本AC

单项选择题

在一个软件项目的测试阶段，软件功能与客户需求文件中的规定不同。为节省时间，客户提出这个问题可以在下次软件更新时纠正，前提是项目经理将允许增加额外需求。由于成本不会超支很多，项目经理接受了这项提议。后来，项目经理发现成本超支情况超出预期。若要避免这个问题，项目经理应该事先实施哪个过程？（）

A.收集需求
B.控制质量
C.管理干系人参与
D.定义范围