判断题

产品的利益表达法指产品的特征和优点是如何满足客户（表达的）需求。

答案：正确

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在生产、制造行业中，相关生产企业都会形成一个由原料供应、初加工产品、精加工产品、最终成品进入市场这样一个产业链。

答案：正确

微笑服务只表明我们的立场和态度，表明愿意做好客户服务，它是好与坏的关键。

答案：错误