单项选择题

依据ISO9001：2015标准，在策划质量管理体系时，组织应确定需要应对的风险和机遇以（）。

A.确保质量管理体系能够实现其期望和结果
B.增加有利影响
C.预防或减少不利影响
D.实现改进
E.以上都是

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单项选择题

（）负责与顾客沟通，提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。

A.研发部门
B.销售部门
C.特钢/板材事业部
D.国贸公司

单项选择题

依据NGQP04《沟通管理程序》，外部沟通的对象包括（）。

A.顾客（订货方和直接使用顾客）
B.外部供方（含外包方）
C.认证机构、检测机构和新产品开发合作方
D.政府部门
E.以上都是