多项选择题

导游服务集体一般情况下包括（）

A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点景区导游

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导游人员在工作需要时，可以借用客人电话联系处理相关事宜。（）

答案：错误

导游讲解方法中的突出重点法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。（）

答案：错误