A.查看是否有网络故障（如DNS服务器.BRAS等故障时会出现此情况），如果有，则向客户解释：您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试
B.如果没有，建议客户退出360等防火墙软件再访问网页测试，如恢复，则向客户说可能是电脑软件设置原因导致无法正常打开网页
C.如未恢复，指导用户右键网上邻居选择属性，双击打开TCP/IP协议的属性，手动输入DNS服务器地址测试
D.如仍未解决，记录派单处理。

A.你好，随便看看呀。
B.您好，请问需要办理什么业务？
C.快点，到这边来看

A.纸质单据
B.电子单据
C.邮寄单据
D.彩信单据

A.假期客户离开前
B.春运高峰期
C.返乡客户回家后
D.返乡客户离乡后

A.火车站
B.汽车站
C.乡镇集市
D.广场

A.电脑、桌椅
B.帐篷
C.海报
D.宣传单（或印有宽带政策的报装名片）
E.现场营销登记表

A.商务楼宇
B.临街店铺
C.工业园区
D.酒店宾馆

A.客户通话应用
B.客户消费应用
C.客户流量应用
D.客户潜在应用

A.交通工具承载信息
B.交通站点位置信息
C.交通线路信息
D.交通规划信息
E.交通司机信息

A.百分之二
B.百分之三
C.百分之五
D.百分之十

A.小度音箱
B.和TV
C.和目
D.IMS