判断题

个人账户通兑业务必须凭银行卡或存折及交易密码办理，不支持无卡/无折通兑。

答案：正确

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正常来账挂账业务，如果收款人户名中都是汉字信息，无特殊字符，则按要求发起查询或者做手工退汇处理。

答案：正确

冠字号码的管理，查询与再查询申请表及查询结果通知书分类装订，保存期限为15年。

答案：错误