单项选择题

客户满意度与产品和服务的（）相关联。

A.态度
B.行业
C.价格
D.粘度

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单项选择题

通过有意识的连续提问和引导，让客户自己意识到风险的存在，提出风险转移需求，我们为他设计风险转移方案，客户就很容易接受我们的展业，这种销售方法称为（）。

A.顾问销售法
B.顾问服务法
C.风险顾问法
D.引导销售法

单项选择题

客户对服务的感知是由（）带来的，践行公司对客户的承诺，才能给客户带来良好的感知。

A.公司员工
B.产品开发
C.产品定价
D.服务态度