问答题

【简答题】在游览完一大型景点后，导游员小张发现团队中少了两人。请问小张该怎么处理？

答案：（1）了解情况、全陪、领队迅速分头查找；
（2）查找未果，应立即寻求有关部门的帮助；
（3）与下榻饭店联...

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【简答题】为了预防在旅游过程中出现交通意外事故，导游员要做好哪些工作？

答案：（1）出团前，提醒司机检查车辆，发现隐患及时排除或换车。
（2）安排行程要留有余地，不因赶行程而催促司机违章、超...

【简答题】因旅游旺季机票紧缺，旅游团被迫坐火车，而不是按计划那样乘飞机从甲地到乙地，客人不满，全陪应如何解决？

答案：（1）先向客人致歉，说明购不到机票的原因。
（2）一分为二地分析得失：不能及早到乙地，失去在乙地的部分游览时间确...