判断题

高铁人员行走时注意步位。脚尖略开，起步时，身体微向前倾，不要将重心停留在后脚，同时注意在前脚着地和后脚离地时要伸直膝部。

答案：正确

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高铁人员规范的行姿首先要以端正的站姿为基础。走路时上身挺直，头部保持端正，下颔微收，双肩保持齐平，挺胸、收腹、立腰。

答案：正确

旅客有先来后到，服务也要有先后。高铁服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。

答案：错误