判断题

客服中心从业人员可以从服务意识、业务知识两方面着手，实现自我价值的提升。

答案：错误

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自我价值是人生存和发展的基础，提升自我价值的过程，也就是不断通过努力获得成绩，超越自己的过程。

答案：正确

客服中心从业人员需要一定的随机应变能力，灵活处理客服问题，即属于承受能力。

答案：错误