判断题

VIP接待通知书的签发，必须要有总经理签名才能下发到各有关部门。

答案：错误

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对酒店来说，是不会对贵宾进行分类，只要是贵宾，都是采取同一样服务标准接待。

答案：错误

给客人良好的第一印象是优质对客服务的开始。

答案：正确