单项选择题

客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。

A、“非常抱歉，网络出现故障再所难免”
B、“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”
C、“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”
D、“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”

你可能感兴趣的试题

单项选择题

对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访。

A、自动语音
B、短信
C、自动语音+短信
D、人工

单项选择题

递出名片的正确顺序应该是由尊及卑、（）。

A、由大到小
B、由小到大
C、由近及远
D、由远及近