A.把以客户为中心的理念渗透到每个员工的工作中B.把品牌忠诚度建设的理念渗透到整个销售工作,渗透到经销商的销售工作中C.把让客户满意的理念渗透到面对客户的每个环节中D.以上都是
A.接受并认可客户抱怨B.让客户有获得的快感C.善于疏导和迂回问题D.不要与客户直接争论
A.服务人员在服务过程中应有能力满足服务质量要求B.应熟悉其所涉及的工作C.能获取关于其工作过程的信息D.能影响其工作的结果