多项选择题

客户中心的（）等一系列过程都能实现功能的无缝连接以及信息的充分共享。

A.流程管理
B.更新
C.审核
D.评估
E.过滤

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多项选择题

工具创新是指（）为客户中心带来更多的竞争优势

A.流程制定
B.提高工作效率
C.节约成本

多项选择题

客户中心的定义是（）

A.更新工作方式
B.交互中心
C.信息收集整理转移提炼
D.智能信息化