问答题

【简答题】针对老年旅客的心理特点，在民航服务方面应该注意哪些问题？

答案：大多数年老、病残旅客的心理既有自卑感，又有较强的自尊感。因为自己年龄、身体原因而不能同正常人一样行动，而自感不如他人，暗...

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【简答题】一般地，对政要VIP的服务有哪些要求？

答案：对于各级政要，上至国家相关部门、下至民航的各有关单位都把接待政要作为一项政治任务来完成，备用有各级预案。
通常，...

【简答题】什么是特殊旅客？民航有哪些特殊旅客？

答案：特殊旅客又称特殊服务旅客，是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中，民航服务人员需给予特别礼遇，或者给予特别照顾，或者需要符...